Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Wat is de gemiddelde levertijd van rolgordijnen?
De levertijd van onze rolgordijnen ligt tussen de 4-8 weken. In sommige gevallen kan het sneller of langer duren. Voor eventuele vertragingen bieden wij geen compensatie.
2. Kan ik mijn rolgordijnen retourneren of annuleren?
Nee, omdat het om op maat gemaakte producten gaat, vallen onze rolgordijnen buiten het herroepingsrecht. Annuleren is mogelijk, maar u krijgt het voorschot van 50% niet terug.
3. Wat gebeurt er als ik zelf verkeerde maten doorgeef?
Als u zelf de maten aanlevert en de rolgordijnen niet passen, bent u hiervoor verantwoordelijk. Er wordt in dit geval geen restitutie of vervanging geboden.
4. Hoe werkt de betaling?
- U betaalt minimaal 50% van het bedrag vooraf na goedkeuring van de offerte.
- Zodra de rolgordijnen binnen zijn, ontvangt u een bericht. Het resterende bedrag moet worden voldaan voordat de rolgordijnen worden geleverd.
5. Biedt Rolgo montage aan?
Ja, montage is mogelijk. De kosten voor montage zijn afhankelijk van de situatie, het aantal rolgordijnen en hun grootte. De montagekosten beginnen vanaf €100. Houd er rekening mee dat een montageafspraak tot twee weken kan duren na binnenkomst van de rolgordijnen.
6. Wat is de laagste prijs garantie?
Wij bieden een laagste prijs garantie. Als u een goedkopere offerte kunt tonen van een ander bedrijf, proberen wij de prijs te matchen. Echter, zodra de offerte is goedgekeurd, vervalt deze garantie.
7. Hoe werkt de inmeetservice?
- Wij bieden een inmeetservice waarbij we de juiste maten opnemen. Hiervoor rekenen wij voorrijkosten die per provincie verschillen.
- Als u akkoord gaat met de offerte, vervallen deze kosten en worden ze verrekend met het totaalbedrag.
- Als u de inmeetservice gebruikt maar niet akkoord gaat met de offerte, worden de voorrijkosten niet terugbetaald.
8. Waarom kan er speling zijn aan de zijkanten van de rolgordijnen?
Om te voorkomen dat de rolgordijnen te groot zijn, houden we standaard een speling van 0,5 cm aan beide zijden aan. Dit zorgt ervoor dat de rolgordijnen soepel werken en niet vastlopen.
9. Wat is het verschil tussen rolgordijnen binnen het kozijn en op het kozijn?
- Binnen het kozijn: De rolgordijnen worden gemonteerd binnen de randen van het raam.
- Op het kozijn: De rolgordijnen worden buiten het kozijn op de muur gemonteerd. Voor meetinstructies verwijzen wij naar onze “Inmeten”-pagina.
10. Accepteert Rolgo contante betalingen?
Wij accepteren geen contante betalingen boven €3.000. Voor betalingen boven dit bedrag dient u gebruik te maken van een bankoverschrijving.
11. Wat gebeurt er als ik de offerte annuleer na goedkeuring?
Bij annulering na goedkeuring van de offerte wordt het voorschot van 50% niet terugbetaald. Eventuele montage- en voorrijkosten worden ook niet gerestitueerd.
12. Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt vertraagd door overmacht?
In situaties van overmacht, zoals natuurrampen, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden, kan de levering worden vertraagd. Rolgo is in dergelijke gevallen niet aansprakelijk voor eventuele schade.
13. Hoe garandeert Rolgo de kwaliteit van de rolgordijnen?
Wij gebruiken stoffen en afwerkingen die wij beschouwen als de beste kwaliteit op de markt. Houd er rekening mee dat uw persoonlijke perceptie van kwaliteit kan verschillen, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.
Heeft u nog een andere vraag? Neem contact met ons op via info@rolgo.nl of WhatsApp naar 06 24359162!